Tuan Razali Masri bertanggung jawab atas keseluruhan perawatan umum dari properti bangunan maupun kualitas produk.

Divisi ini bertanggung jawab terhadap pemeliharaan dan proteksi dari aset-aset hotel melalui program milik kami sendiri ‘Villa Care’, implementasi sistem perawatan pencegahan, inspeksi fasilitas yang komprehensiif dan program perencanaan aset jangka panjang hemat biaya.

Bersamaan dengan fungsi-fungsi tersebut, Tuan Razali juga bertanggung jawab atas aktifitas pra pembukaan hotel, dan memantau aktifitas yang bersamaan pada situs proyek dan melaporkan setiap penyimpangan dari praktek-praktek perencanaan normal pra pembukaan hotel.