El Sr. C. S. Lee es responsable de todas las áreas de desarrollo de recursos humanos del grupo, de la administración de cambio, la implementación de procesos y sistemas, el desarrollo de la dotación de mano de obra y las estrategias de capacitación. Él está dedicado en forma proactiva al desarrollo del marco de competencia para Holiday Villa Hotels & Resorts. Esto sirve de respaldo a la administración del hotel a fin de implementar el marco de competencia ejecutiva a los fines del reclutamiento de empleados, su selección, el movimiento lateral entre empleos, la promoción y el desarrollo. Este sector también funciona como consultor interno de Holiday Villa Hotels & Resorts para asumir la revisión organizativa de la unidad de negocios y realizar sugerencias a la gerencia senior en cuanto a la estructura, los sistemas, los procesos y las políticas de los hoteles.

Este sector desempeña un papel de liderazgo en el desarrollo de programas que mejoran la productividad y la calidad de los recursos humanos a través de rediseños de trabajos, el reconocimiento de capacidades, la ampliación del trabajo y la capacitación en el trabajo. Ofrece asesoramiento a los miembros ejecutivos y a los empleados en cuanto al desarrollo de su carrera laboral dentro del hotel / del grupo a fin de desarrollar plenamente el potencial de sus empleados.